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“三級書記抓質(zhì)量”工作是實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，是有效發(fā)揮公司黨委領(lǐng)導(dǎo)作用的重要載體，動裝公司深度強(qiáng)化走訪工作，踐行“以客戶為中心”的理念、踐行客戶承諾，在落實質(zhì)量責(zé)任、助力用戶成功等方面，不斷增強(qiáng)市場競爭力，提升公司品牌形象，全力推動公司實現(xiàn)高水平的“見成效”。

在走訪工作中二級書記戚嵩要求堅持以用戶為關(guān)注焦點，圍著用戶轉(zhuǎn)、圍著市場轉(zhuǎn)。堅持以問題導(dǎo)向和追求卓越為出發(fā)點，工作重心持續(xù)向“三端”推進(jìn)，工作目標(biāo)更加突出“四項”建設(shè)。在走訪活動中二級書記親自帶隊深入一線，帶問題清單記錄痛點、帶技術(shù)團(tuán)隊現(xiàn)場答疑、帶解決方案限期反饋。走訪回來后，采取召開工作分享會、基層班子會、質(zhì)量分析會和班組會等各種方式，傳遞用戶真實聲音，增強(qiáng)了對質(zhì)量問題的嚴(yán)肅性、用戶要求的緊迫性和市場競爭的嚴(yán)峻性的切身感知，起到了“身邊人教育身邊人”的作用。

開展用戶走訪和用戶評價工作以來，成效顯著。

一是處理解決了一大批用戶關(guān)注的問題，改善了用戶口碑和品牌形象，保障了用戶項目交付需求。5月，昌江4號機(jī)組項目已完成兩臺主泵全流量試驗；5月，昌江小堆項目第四臺主泵發(fā)運，目前四臺主泵已全部發(fā)運現(xiàn)場并完成組裝。在手合同項目不斷順利交付順利簽約，標(biāo)志著公司在核電設(shè)備市場的版圖進(jìn)一步拓展，公司以科技進(jìn)步為支撐，以發(fā)展核電產(chǎn)品為契機(jī)，以一流的技術(shù)，一流的管理，為顧客提供一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。

二是企業(yè)的質(zhì)量觀念、用戶觀念和服務(wù)水平顯著增強(qiáng)。業(yè)務(wù)部門建立和完善了用戶走訪和問題處理的閉環(huán)管理機(jī)制，內(nèi)部溝通和協(xié)同推進(jìn)的效率和質(zhì)量顯著提高。走訪工作前，業(yè)務(wù)部門制定用戶走訪工作方案及計劃，走訪過程中按照“走訪有深度、處理有速度、解決有準(zhǔn)度、服務(wù)有溫度”的標(biāo)準(zhǔn)，實施多層次用戶反饋問題收集。深入一線，面對面充分交流，走訪基層操作者或管理人員。收集到業(yè)主問題后組織各業(yè)務(wù)部門安排部署人員及物資保障，開展問題整改工作，同時按規(guī)定履行報告程序、及時備案。

三是深入分析利用走訪成果，確立了一批當(dāng)前急需攻關(guān)解決的重點目標(biāo)，并納入2025年二級或三級書記清單，以及職工清單。08號項目在2025年共確定“三級書記任務(wù)目標(biāo)”16項，截止目前已完成7項；暫收集梳理走訪問題清單23項，截至目前已完成20項。

“三級書記抓質(zhì)量”工作要以2025年質(zhì)量提升專項行動為契機(jī)，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)化過程監(jiān)管、壓實整改責(zé)任，確保用戶走訪覆蓋率、問題閉環(huán)率、用戶滿意度考核指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。質(zhì)量工作是攻堅戰(zhàn)、更是持久戰(zhàn)。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話重要指示精神，聚焦推動戰(zhàn)略落地，以“時時放心不下”的責(zé)任感和“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感，持續(xù)深化“三級書記抓質(zhì)量”，全力提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，為公司加快高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基，為打造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、建設(shè)世界一流核主泵研制基地提供堅強(qiáng)的質(zhì)量保障。